いつも「リアルファーム」をご利用いただきありがとうございます。
 
リアルファーム内「Rコイン」の値上げに関わり、ご案内致します。

<Rコイン購入価格の引き上げ>

10月初旬、APP STOREから日本を含む一部国家の決済価額の変更の意向が発表され、
弊社の意思とは違った形で、一方的に価額調整が行われました。

こちらに関しまして状況把握とご説明が大変遅くなってしまい、
結果的に多くのユーザーの方々を混乱を招いてしまった点、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

リアルファームでは、
「ユーザーの皆様によりよい方向でサービスをご提供する」という理念に基づき料金設定を行っておりますが、
今回の緊急な変更に関わり、実際の決済金額と表示金額の相違の訂正及び値上げに関するお知らせが遅れてしまいました。

現在、表示金額と決済金額の差の修正作業に関しましては、
【11月中旬】に予定されているメンテナンス/Hot fixでの修正を予定しており、
表示金額と実際の金額の差が生じた部分に関しまして、
【10月5日 0時〜11月中旬メンテナンス/Hot fix直前】までに決済された部分までを
「Rコインに換算し追加でRコインを配布」させていただく予定でございます。
※11月中旬予定のメンテナンス日程につきましては、改めてご案内いたします。

また、払い戻しを望まれる場合、 iOSの場合、
APP STORE側のみ払い戻しの権限を持っているため、
弊社の権限における差額の払い戻し対応ができかねます。

しかし、【メールボックスに届いた「購入されたRコイン」をまだ開封されてない場合】及び
【お受け取りになったRコインを使用されてない場合】であれば、
お客様からApp Store側へ直接払い戻し申請が可能な場合もございますので、
お先にお問い合わせフォームを通じてお問い合わせいただきますようお願い致します。
(App Store側へ払い戻し申請が可能であるかを確認させていただきます)

但し、【メールボックスに届いた「購入されたRコイン」をすでに開封された場合】及び
【お受け取りになったRコインをすでに使用された場合】は、 払い戻し申請が不可能となっておりますので、
何卒ご理解及びご了承いただけますようお願い申し上げます。

お知らせが大変遅くなりましたが、 お待ちいただいた皆様に改めてお詫び申し上げます。

該当の件に関しまして、不明瞭な点や気になることがある場合は
フォームを通じてお気軽にお問い合わせくださいませ。