NEOGAMES　プライバシーポリシー

  1. 総則
    1. 株式会社NEOGAMES（以下「会社」とします。）は、適用のある個人情報保護法などの個人情報保護法令を遵守し、また、関連法令に基づいてプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」とします。）を制定し、ユーザーの皆様の権益保護に最善を尽くします。
    2. 会社は、本ポリシーを、新たにリリースするゲーム内や運営する公式カフェ、カスタマーセンターなどに表示をし、ユーザーの皆様に提供します。
    3. 会社は、本ポリシーにより告知した範囲内で、ユーザーの皆様の個人情報を収集・利用いたしますが、収集・利用の範囲に変更が生じた場合には、ユーザーの皆様に再度告知いたします。
  2. 収集・利用する個人情報の内容および収集方法

    会社は、ユーザーの皆様にご満足いただけるサービスを提供するために、次のとおり、ユーザーの皆様の個人情報を収集・利用いたします。

    1. 収集・利用する個人情報の内容

      アカウントの作成やサービスの提供、ユーザーの皆様からのご相談への対応等のため、次の事項を収集いたします。

      1. ① アカウント登録時（他サービスのアカウントと連携した登録も含む）
        1. ・NEOGAMESプラットフォームに登録した場合には、ユーザーのアカウントの会員ID、パスワード、ハンドルネーム
        2. ・Facebookアカウントを経由した登録の場合には、ユーザーのFacebookアカウントに関する情報、ハンドルネーム、フレンドリスト
      2. ② ゲームの進行に応じて必要となる個人情報
        1. ・モバイル端末に関する情報（端末機種名、使用機器名、OSバージョン、機器固有識別番号、機器製造番号（IMEI）など）、通信事業者に関する情報、IPアドレス
        2. ・利用するゲームバージョン、ゲーム内プロフィール写真、Eメールアドレス、ゲームおよびサービス利用記録、オンライン記録、Cookie、コンテンツダウンロード記録、有料コンテンツ購入履歴に関する情報、GPS情報、イベント参加記録および商品の発送に関する情報、不適切な利用があった場合にはその旨および利用停止記録、Google広告ID（Androidのみ）
      3. ③ 他サービスと連携する場合
        1. ・Facebookと連携した場合には、アカウントに関する情報、登録Eメールアドレス、プロフィール写真、アカウント名
        2. ・Google+と連携した場合には、アカウントに関する情報、登録Eメールアドレス、プロフィール写真、アカウント名
        3. ・Apple Game Centerと連携した場合には、アカウントに関する情報、プロフィール情報、アカウント名
        4. ・LINEと連携した場合には、LINEアカウントに関する情報、フレンドリスト

          5. ※他サービスとの連携の場合、他サービスにおけるユーザーの皆様の設定に応じて、収集しない個人情報が発生する場合もございます。

      4. ④購買や注文のキャンセルに関する情報、第三者事業者（App store、Google Play Store等）における購買に関する情報については、会社は、収集いたしません。
      5. ⑤ユーザーに、会社の実施するイベントにおける賞品を発送する場合、状況に応じて次の事項を収集します。
        1. 氏名、電話番号、生年月日、性別、住所、その他連絡先
    2. 個人情報の収集方法
      1. ① 会社の提供するゲームおよびサービスへの登録、使用の際に、同意の有無を確認し、同意いただけた場合には収集いたします。
      2. ② その他、会社のサービスや個別の商品に関する販売促進活動のため、別途、同意の有無を確認し、同意いただけた場合には収集いたします。
      3. ③ 他サービスとの提携の場合には、当該他サービスに関する情報を取得いたします。
      4. ④ ユーザーの購買やサービスの利用に際してトラブルが発生した場合には、ユーザーより自発的な個人情報の提供を受け、または必要に応じてユーザーに個別に要請して収集する場合がございます。
    3. 個人情報の収集・利用の拒否

      ユーザーは、会社に対し、上記の個人情報の収集および利用を拒否することができます。 ただし、個人情報の収集および利用を拒否した場合、会社の提供するサービスの全部または一部の停止、中断、若しくは何らかの障害が発生することがあります。

  3. 個人身分情報の処理
    1. 個人身分情報とは、マイナンバー、旅券番号、運転免許番号、在留カード番号等の総称とします。
    2. 会社は次の各号の目的で個人身分情報を収集する場合には、同意を得た上で、収集いたします。
      1. ①オフライン景品当選者に対する課税または源泉徴収に際して必要となる場合
      2. ②法令上取り扱う必要が生じた場合
    3. 法令に別段の定めがある場合を除き、収集した個人身分情報は、前項に規定されたもの以外の目的で使用せず、また、保存時には[匿名化]して保管します。
  4. 個人情報の使用目的

    会社は、ユーザーから事前の同意を得ない限り、収集した個人情報を無断で公開をせず、また、次の目的以外の用途には利用いたしません。

    1. サービスの提供に関する契約の締結、サービスの提供、提供したサービスに関する料金精算、コンテンツの購買と支払、払戻し、イベント中の商品の告知、賞品および領収証の郵送、本人認証等
    2. サービス利用のための本人確認および個人識別、年齢確認、悪質ユーザーによるサービスの不正利用防止、利用の制限、紛争調整のための記録管理、苦情処理、告知事項の伝達
    3. 新しいサービスを開発、販売や統計分析への利用、会社の活動などの広報資料の共有および参加の機会の提供、人口統計学に基づいたサービスの提供および広告掲載、登録頻度の把握および統計分析、会員が使用するサービスの有効性の確認
    4. 18歳以下の未成年者の登録およびコンテンツ購入の際の、法定代理人の同意の有無の確認
  5. 個人情報の保存期間
    1. 会社は、ユーザーの個人情報の収集および利用の目的を達成した後は、収集した個人情報を直ちに廃棄いたします。 ただし例外として、次の各号に該当する場合は、保存期間を設けております。
      1. ①サービスを提供するために収集した情報：30日間
        保存の目的：ユーザーからの苦情の対応や、紛争の対応
      2. ②アカウント削除または会員脱退に関する個人情報：3か月間
        保存の目的：脱退に関するユーザーからの苦情の対応や、紛争の対応
      3. ③カスタマーサービスへの相談の記録と相談内容：3年間
        保存の目的：ユーザーからの苦情の対応や、紛争の対応
      4. ③ユーザーからの法的主張、クレーム：3年間
        保存の目的：ユーザーからの苦情の対応や、紛争の対応
      5. ④イベントおよび販売サービスのために収集した情報 ：1年
        保存の目的：販売情報の告知、イベント関連の告知、当選者の選定

        ※保存期間は各イベントにより変更することがありますが、その際は再度告知いたします。

    2. 関係法令により、収集した個人情報を保存する必要性がある場合、会社は次に掲げる法律に規定された期間内で、ユーザーの個人情報を保存いたします。この場合、会社が保存している個人情報は、保存の目的でのみ利用します。
      1. ①サービス利用に関する個人情報
        個人情報保護法に基づき、個人情報の収集および利用の必要がなくなるまで
      2. ②契約または返品等に関する記録
        法人税法に基づき、7年間
      3. ③税法に規定された取引関連帳簿とその他関係書類
        会社法に基づき、会計帳簿については10年、その他関係書類については法人税法に基づき、7年間
      4. ③電子取引関連記録
        法人税法に基づき、7年間
    3. 不正ログイン防止の観点から、1年間利用が確認できなかったアカウントについては、休眠アカウントとして登録をし、一定期間後に削除いたします。
  6. 収集した個人情報の破棄

    会社の、収集および利用をした個人情報の破棄の方法は、次のとおりです。

    1. 電子ファイル形式で保存された個人情報：復元が不可能な技術的方法を使用して資料を削除します。
    2. 紙に印刷された個人資料：シュレッダー処理または焼却処理いたします。
  7. 個人情報の提供
    1. 会社はユーザーの個人情報を同意の範囲内でのみ使用し、ユーザーの事前の同意を得ない限り、個人情報を目的外の用途には使用せず、また、第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合には事前の同意を得ることなく、目的外の利用または第三者への提供をすることがあります。なお、いずれの場合であっても、個人情報の目的外の利用または第三者への提供をする際には、 当該個人情報の使用目的、提供された内容、当該個人情報の保存期間および利用期間をお知らせいたします。
      1. ①提供するサービスに関連する契約の履行に必要であって経済的、技術的な理由で事前の同意を得ることが困難な場合
      2. ②法令上個人情報の提供または公開を義務付けられた場合や、法執行機関または司法機関が法令に定める手続および方法に従って個人情報の提供を求める場合
      3. ③販売業務、ユーザー管理
      4. ④サービスを提供するために発生した費用に関する決済が必要な場合
      5. ⑤統計調査、学術研究または市場調査が必要な場合（この場合には、個人情報を別途処理して特定個人を識別できないようにした後、提供します。）
    2. 会社は、ユーザーが有料アイテムを購入した場合、ユーザーの同意を得た上で、必要な範囲内で個人情報を、当該有料アイテムを販売した事業者に提供することがあります。
  8. 収集した個人情報の委託関連業務処理

    会社がサービスを提供するため、個人情報の管理にかかる業務を外部事業者に委託運営することがあります。

  9. 個人情報自動収集システムの設置/運用に関する事項
    1. 会社はユーザーに最適なサービスを提供するために、ユーザーの情報を保存して読み取る「Cookie」を使用します。Cookieは、ユーザーの機器に保存された情報を利用し、最適なサービスを提供します。
    2. 会社はユーザーの情報を反映させ、最適なサービスを提供するためにCookieを使用しますが、ユーザーはCookieを利用するか否かを選択することもできます。ただし、Cookieの使用を許可しない場合、一部のサービスの提供に、影響を及ぼすことがあります。
    3. Cookieの設定方法については、本ポリシー策定時点で次のとおりです。
      1. ①Internet Explorer: ページ上部の [ツール] → [インターネットオプション] → [プライバシー] → [プログレッシブ]
      2. ②Chrome: ページ右側上部の [⋮] → [設定] →→ [プライバシー]プライバシーの権利を設定する
  10. 会社の個人情報の技術的、物理的な保護体制

    会社は、個人情報の紛失、盗難、流出、変更、毀損などを防止するため、収集および利用する個人情報の管理について、次のとおりの体制を構築しております。会社が次のとおりの体制を構築および運用しているにもかかわらず、ユーザーの不注意等で発生した損害については、会社は、責任を負いかねます。

    1. 技術的対策
      1. ①会社はユーザーの個人情報のうち関連法令で指定された項目を暗号化して保管し、担当従業員が個人情報の確認と変更をする場合は、担当従業員からの申請と、それに対する認証の手続きが必要となります。
      2. ②会社はコンピューターウイルスやハッキングなどによるユーザーの個人情報の流出を防止するため、持続的にシステムを監視しています。また、万一の事態に備えてファイル保管とアンチウイルス対策を継続的に行い、個人情報の侵害を防止しています。
    2. 管理的対策
      1. ①ユーザーの個人情報を利用する権限を有する従業員の数を、最小限に抑えています。当該従業員の担当する業務は、次に掲げるとおりです。
        1. ユーザーに直接対応し、活動、販売、顧客、配送業務（委託、協力会社の従業員を含みます。）
        2. 個人情報の保護を担当する業務
        3. その他、個人情報を取り扱う必要がある業務
      2. ①会社は定期的に個人情報を取り扱う従業員と協力会社に対して、個人情報保護に関する教育を行います。
      3. ②会社の個人情報保護担当部署は、個人情報取扱に関する社内規程を制定し、運用しており、管理体制については定期的に監視され、問題が発見された場合は修正されます。
    3. 物理的対策
      1. ①会社は、個人情報を保管する場所を別途用意しており、当該場所に対しては、出入管理等の措置を講じています。
      2. ②個人情報が含まれた書類、電子ファイルなどはセキュリティ装置があるところに保管しています。
  11. サイト連携

    会社が提供するサービスのうち、他社のウェブサイトと連携した上でなされる個人情報の収集および利用については、本ポリシーは適用されません。 他社のウェブサイトを訪問する際は、該当サイトの個人情報の取扱いに関する方針をご確認ください。会社は、連携している全ての他社のウェブサイトをユーザーの皆様が快適に利用できるよう努めておりますが、会社は、他社のウェブサイトの運営、個人情報の取扱いに関する方針の有無、およびその内容が法令に適合しているか否かについていかなる法的責任も負いません。

  12. 告知義務

    本ポリシーは、関連法令、会社の取扱い方針の変更等により随時更新されることがあります。 個人情報の処理方法に変更がある場合、新たにリリースするゲーム内や運営する公式カフェ、カスタマーセンターを通じてユーザーの皆様に告知いたします。ユーザーは、当該告知後、3日以内に異議を申し立てなければ、本ポリシーの更新に同意したものとみなします。

  13. 見解と提案

    本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するご意見やご質問がある場合は、会社カスタマーセンターにご連絡いただきますようよろしくお願いします。

  14. 個人情報保護責任者と担当部署の連絡先

    個人情報保護責任者 ：[Park Tae Hwan]
    所属部署 ：管理部
    役職名 ：社員
    電話番号 ：+82-02-304-8400
    EMAIL ：globalbizteam@neogames.co.kr


    制定日 ：2021年 07月 30日