お詫び
この度、2021年10月13日に、ハロウィンに兼ねてオープンした「ハロウィンのふくべ」の表記不足に関しまして、「ランダム」で特定アイテムが受け取れるという重大な表記の部分の言及が抜けてしまったため、購買意思に大きな影響を与えてしまい、混乱を招いてしまう形を招いてしまいました。
こちら改めて「一定確率でランダムにハロウィンアイテムが得られる」という表記に緊急で変更させていただきましたことをこの場でお伝え申し上げます。
ユーザーの皆様に混乱を招き、ご不快な思いをさせてしまいましたことに関しまして、
重ねて深くお詫び申し上げます。
また、現在ゲーム内に接続していただけますと、該当アイテムが手に入れられる確率の詳細を公開したURLが確認が可能となるよう変更をさせて頂きました。
今回の弊社の不手際によって多大なご迷惑と失望をさせてしまった事態に関しまして、
弊社は事態を大変重く把握しており、お詫びの内容として、以下の内容を補償させて頂く措置を取らせていただきます。
・お詫びの内容について
ゲーム内表記の変更前(10/14 13:00頃)に「ハロウィンのふくべ」を購入された全てのユーザー様へ
「農神の光」×１個
-アイテム詳細内容
全ての作物を最高の生育状態にして腐った作物を復活させ、栽培中の作物の成長を完了させてくれます。
を付与致します。
今後このような不具合が発生しないように、「リアルファーム」の運営体制を見直し、また随時改善できるよう心がけてまいります。
みなさまにより楽しんでいただけるように誠心誠意努力を続けてまいります。
重ねてのお詫びとなりますが、この度は多大なるご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。
今後とも「リアルファーム」を、よろしくお願いいたします。
本件に関しましてご不明な点や気になる点などがございましたら、
下記のカスタマーセンターにお問い合わせください。
NEOGAMES カスタマーセンター